고객서비스 약속헌장

우리 수련원은 대한민국 청소년 수련시설의 HUB로서 청소년이 덕·체·지를 겸비한 인격체로 성장하는데 최선의 노력을 기울이겠으며, 청소년 등 방문하는 모든 고객님께 최상의 서비스를 제공할 것을 약속드리며 다음과 같이 실천하겠습니다.

• 우리는 최상의 서비스 제공을 위한 전문성과 역량강화에 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 청소년의 인권을 존중하고 모든 청소년들이 다시 오고 싶어하는 수련원을 만들도록 노력하겠습니다.
• 우리는 항상 이용고객의 안전을 최우선으로 생각하며 혹시 발생되는 안전사고에 대하여 신속한 응급조치 및 후속조치를 마련하여 안전에 만전을 기하도록 하겠습니다.
• 우리는 최상의 교육서비스 제공을 위하여 우수한 전문인력을 확보함과 동시에 편리한 교육시설, 쾌적하고 편안한숙소, 청결한 식당환경을 조성하는데 노력하겠습니다.
• 우리는 청소년과 더불어 활동하는 지도자로서 청소년의 눈높이에 맞는 인격 및 자질을 갖추도록 노력하겠습니다.
• 우리는 청소년의 창의성과 자율성에 기초한 최상의 수련프로그램 개발을 위해 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 모든 고객들의 민원 및 불편사항에 대하여 고객의 입장에 서서 신속한 조치를 취하도록 하겠습니다.
• 우리는 열린 교육·맞춤형 프로그램이 되도록 고객님의 요구를 적극 반영하고 언제나 고객의 소리에 귀를 기울이겠습니다.

우리 수련원의 임직원 모두는 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.